Ghiduri practice de drepturi, pe înțelesul tuturor

Ai dreptul la banii înapoi. Află cum îi ceri.

Retururi refuzate, zboruri întârziate, produse stricate în garanție. Îți arătăm pas cu pas ce spune legea, ce termene ai și ce să scrii.

Ce ți s-a întâmplat?

14 zileAm cumpărat online și vreau să returnezFără motiv, cu banii înapoi 3 oreZborul meu a întârziat sau a fost anulatPână la 600 € de persoană 2 aniProdusul s-a stricat în garanțieReparat, înlocuit sau banii înapoi §AltcevaVezi toate ghidurile

Termenele pe care trebuie să le știi

Majoritatea drepturilor se pierd pentru că trece termenul, nu pentru că legea nu te apără.

14zilesă returnezi un produs cumpărat online, fără motivOUG 34/2014 3oreîntârziere la sosire de la care primești despăgubireReg. (CE) 261/2004 30zilede la livrare în care poți cere direct înlocuireaOUG 140/2021 2aniîn care vânzătorul răspunde pentru defecteOUG 140/2021

Ghiduri noi

Cumpărături online

Cum returnezi un produs în 14 zile și îți primești banii

Ce produse nu pot fi returnate, cine plătește transportul și ce faci dacă magazinul refuză.

7 min · Model inclus Călătorii

Zbor întârziat sau anulat: cum primești până la 600 €

Cât ți se cuvine în funcție de distanță, când compania nu plătește și cum depui cererea singur.

8 min · Model inclus Garanții

Produs defect în garanție: reparație, înlocuire sau banii înapoi

Garanția legală de 2 ani, regula celor 30 de zile și termenul de 15 zile pentru reparație.

7 min · Model inclus
Toate ghidurile

Informații, nu consultanță

Ghidurile explică legea pe înțeles și îți dau modele de cereri pe care le completezi singur. Nu înlocuiesc un avocat. Dacă ai un caz complicat sau o sumă mare în joc, cere sfatul unui avocat.